سوالات متداول

ما در پندار همیشه نهایت سعی خود را داشته ایم تا خدمات مناسب با درخواست شما همراهان ارائه کنیم و تلاش کرده ایم در روند درمانی شما خللی وارد نشود.

سوالات پرتکرار کاربران

چجوری توی سایت ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام در سایت کلینیک پندار، مراجعین داخل کشور نیاز به شماره موبایل و مراجعین خارج از کشور با استفاده از آدرس ایمیل خود می توانند اقدام به ثبت نام در سایت کنند. در صورتی که مراجع حال حاضر کلینیک هستید مراحل ثبت نام شما از قبل انجام شده و فقط کافیست رمز عبور خود را با استفاده از شماره تلفن (برای مراجعین داخل کشور) و ایمیل (برای مراجعین خارج از کشور) بازیابی کنید.

نحوه رزرو وقت چطوریه؟

برای رزرو نوبت ابتدا وارد سایت شوید. سپس درمانگر خود را انتخاب کرده و پس از آن از بین نوبت های موجود وقت مناسب خود را انتخاب فرمایید.

مراجع جدید هستم. چطوری بفهمم کدوم درمانگر برای من مناسبه؟

انتخاب مشاور با توجه به مساله شما و حوزه تخصصی درمانگران و مشاوران، توسط همکاران پذیرش که برای این موضوع آموزش های لازم و کافی دیده اند، انجام خواهد شد. در صورتی که یکی از درمانگران یا مشاوران را ترجیح می‌دهید، به کارشناسان پذیرش اعلام نمایید تا این موضوع را در نظر بگیرند.

آیا امکان رزرو وقت برای شخص دیگه با اسم من وجود داره؟

برای حفظ حریم خصوصی مراجعین، رزرو وقت صرفاً توسط خود شخص امکان پذیر است و هیچ یک از مراجعین نمیتواند برای شخص دیگری نوبت ثبت کنند. به استثنای مراجعین زیر سن قانونی که امکان ثبت نوبت توسط ولی قانونی آنها وجود دارد.

آیا میتونم از درمانگر در مورد روند درمان همسرم و یا فرزندم اطلاعات کسب کنم؟

تمامی درمانگران کلینیک پندار ملزم به رعایت اصل رازداری در مورد مراجعین خود هستند. این اصل برای تمام مراجعین پندار صادق است و هیچ اطلاعاتی بدون رضایت مراجع در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی گیرد، حتی اگر شخص ثالث ولی قانونی مراجع باشد.

درمان های دارویی برای کودکان به چه طریق انجام میشه؟

در درمان های دارویی برای افراد زیر سن قانونی، از ولی قانونی آنها رضایت کتبی جهت شروع روند درمان دارویی کسب میشود و سپس روند درمان آغاز میشود.

آیا میتونم وقتی که برای خودم رزرو کردم در اختیار شخص دیگه قرار بدم؟

در صورتی که امکان برگزاری جلسه با درمانگر خود را ندارید، برای اینکه مشمول قوانین کنسلی نشوید میتواند وقت خود را به شخص دیگری اختصاص دهید. مد نظر داشته باشید حداقل 60 دقیقه قبل از شروع جلسه این موضوع را به بخش پذیرش کلینیک اطلاع دهید در غیر این صورت امکان جابه جایی نوبت وجود ندارد.

از روند درمان خودم رضایت ندارم. آیا امکان تغییر درمانگر در حین دروه درمانی وجود داره؟

بله شما میتوانید در هر زمان از دوره درمان خود درمانگر خود را تغییر دهید، ولی مد نظر داشته باشید روند درمان شما از ابتدا آغاز می گردد.

مراجع خارج از کشور هستم و برای واریز هزینه خدمات دچار مشکل شدم.

پیشنهاد می شود مراجعین خارج از کشور به جای پرداخت هزینه هر جلسه، اقدام به شارژ کیف پول خود در پنل کاربری سایت کنند. در صورتی که برای دسترسی به بانک های ایرانی از خارج از کشور دچار مشکل هستید، با بخش پذیرش تماس حاصل فرمایید تا شما را راهنمایی کنند.

جلسات آنلاین در چه پلتفرمی برگزار میشه؟

جلسات آنلاین در برنامه های google meet, Facetime و whats app برگزار میگردد. قبل از شروع جلسه از داشتن شارژ کافی وسیله ارتباطی و اینترنت مطلوب اطمینان حاصل کنید.

image